FAQ
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Q [환불규정] 환불 규정, 절차가 궁금해요!
1. 환불을 하고자 하는 경우 투썬에듀 고객센터(031-711-5517 / 1:1 문의 / 카카오톡 http://pf.kakao.com/_xaYxjxkb )를 통해 그 의사를 표시해야 하며,
회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불 규정에 따라 영업일 기준 5일 이내에 환불합니다. 단, 금융사 전산마비 등 회사 외부 사정으로 인하여 지연될 경우 회사는 책임지지 않습니다.
2. 학습시작일 전 취소가 가능하며, 훈련기간 도중에 취소할 경우 '중도탈락(수강포기 포함)' 처리 됩니다.
1) 국민내일배움카드 과정(국민취업지원제도 1, 2(구 취업성공패키지 1, 2) / 자부담50% 등 포함)의 자부담금을 결제한 경우에 자부담금에 대한 환불이 가능하며, 환불 정책은 다음과 같습니다.
[자부담금 환불 기준]구분 무료 제공 교재 자부담 환불 기준 미수강 없는 경우 국민내일배움카드 자비부담금 카드 결제 승인 취소 있는 경우 미개봉 교재 반환 & 왕복 배송비 차감 개봉 카드수수료(1.6%) 차감 & 교재비 및 왕복 배송비 차감 수강 중 없는 경우 카드수수료(1.6%) 차감 & 학습한 부분에 해당하는 자부담 차감 있는 경우 미개봉 교재 반환 및 왕복 배송비 차감 & 카드수수료(1.6%) 차감 & 학습한 부분에 해당하는 자부담 차감 개봉 교재 반환 및 교재비, 왕복 배송비 차감 & 카드수수료(1.6%) 차감 & 학습한 부분에 해당하는 자부담 차감 ※ 학습 회차를 열었을 때에 그 학습 회차까지 학습한 것으로 간주 됩니다.
※ 미개봉 교재만 반환 되며, 왕복 택배비는 훈련생 부담으로 훈련생이 지불해야 합니다.
※ 일반과정 등에서 쿠폰 등 할인혜택으로 수강 후 환불하시는 경우에는, 차시당 정상가액으로 차감 계산하여 환불됩니다.
※ 학습시작일 이후 취소
수강포기 시, 다음과 같은 고용노동부의 패널티가 적용됩니다. (* 계좌 지원한도에서 차감)
- 1회 지원한도 20만원 차감
- 2회 지원한도 50만원 차감
- 3회 이상 지원한도 100만원 차감
(* 질병 등 불가피한 사유없이 2회 이상 미수료, 수강포기 한 경우 계좌 사용중지)※ 환불 유의사항
① 훈련생이 지급한 모든 비용(교재비 등 별도의 부대비용)을 포함합니다.
② 교재가 있는 과정의 경우, 교재를 반송 및 상태확인 후 취소(환불)처리 가능합니다.
③ 반송에 따른 왕복배송비는 훈련생 본인부담 입니다.
(참고) 도서산간지역은 배송료가 할증되며, 교재가 2권 이상으로 출고처가 달라 따로 배송되는 경우에는 각자의 배송비가 모두 청구됩니다.
2) 이 외에 자비부담금이 전혀 없고 100% 정부지원금으로 훈련을 하게 되는 훈련생의 경우,
학습종료일 이후 정부에서 훈련기관으로 수강한 부분에 따라 훈련비를 입금해주기 때문에
원칙적으로 '환불'이라는 개념이 없습니다.
또한, 자부담금이 없는 학습자가 무료 제공 교재를 사용한 경우에는 해당 교재비 및 배송료를 투썬에듀로 보내주셔야합니다.
3) 훈련비 차감의 경우, 진도율에 따라 일정금액을 계좌에서 차감되며,
국민내일배움카드 과정(국민취업지원제도 1, 2(구 취업성공패키지 1, 2) / 자부담50% 등 포함)을
적절한 사유없이 '중도탈락(수강포기 포함)'하실 시, 다음과 같은 패널티가 있습니다.
① 계좌 지원한도에서 차감
- 1회 지원한도 20만원 차감
- 2회 지원한도 50만원 차감
- 3회 이상 지원한도 100만원 차감
② 질병 등 불가피한 사유없이 2회이상 미수료, 중도탈락(수강포기 포함) 한 경우 계좌 사용중지
②번 항목의 경우의 패널티는 계좌 사용중지가 될 수 있는 부분이므로 특히 유의를 요하는 부분입니다. 해당 과정을 반드시 수료해야 한다는 마음가짐으로 수강 신청을 부탁드립니다!
🔵상담시간 : 월~금(평일) 09:00~18:00
🔴전화문의 : 031-711-5517
🟡카카오 채널 (1:1채팅 상담 가능) ☞ http://pf.kakao.com/_xaYxjxkb
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Q [국민내일배움카드] 만료 직전 수강신청 괜찮나요?
학습시작일 기준으로 유효기간이 남아 있는 경우에만 사용이 가능해요!
유효기간 만료 전 수강신청을 하시더라도 학습시작일 기준으로 사용기간이 남아 있어야 합니다.
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Q [국민내일배움카드] 수강신청을 했는데 결제가 안 돼요!
내일배움카드에 잔액이 없는 경우 결제가 안 됩니다. 내일배움카드에 연동된
신한/농협카드의 계좌에 돈을 입금하신 후 자비부담금을 결제해 주시면
정상 신청처리가 됩니다!
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Q [국민내일배움카드] 발급 후 수강신청은 어떻게 하나요?
정부지원규정에 따라 국민내일배움카드로 수강신청 시에는
투썬에듀(http://www.twosunedu.com/)와 직업훈련포털사이트(https://www.hrd.go.kr) 양쪽에서 수강신청이 되어야 합니다.
학습은 투썬에듀에서 진행하나 반드시 사전에 직업훈련포털에서 수강신청이 완료되어야만 정상적으로 학습이 가능하오니
학습 이용에 불편이 없으시도록 사전에 잊지 말고 수강신청해 주세요! 🤩
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Q [국민내일배움카드] 오프라인 신청방법은 어떻게 되나요?
고용센터 직접 방문하여 신청하면 됩니다.
- 고용센터에서 훈련 진단·상담 후 수강 신청을 해야 하는 경우
① 140시간 이상 장기훈련과정
② 수강신청일 기준 국민취업지원제도 참여 중인 자
③ 기타 취·창업 및 이·전직 등을 위해 훈련 진단·상담이 필요한 자
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Q [국민내일배움카드] 국민내일배움카드 어떻게 발급받나요?
http://www.hrd.go.kr에서 신청가능합니다.
신청하시면 카드 수령일까지 약 1주~2주 정도 소요되며, 수강신청은 실물카드 수령 후 가능합니다.
아래 문의처로 연락해 주시면 투썬매니저님이 친절하게 안내해 드려요!
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Q [국민내일배움카드] 누구나 발급이 가능한가요?
네 가능합니다.
❌현직 공무원, 사립학교 교직원
또한 21.9.29일부로 국민내일배움카드의 지원범위가 확대됨에 따라,
카드 발급대상이 대학생 중 ‘졸업예정자’에서 대학교 3학년 등으로 늘었습니다.
이제 ‘졸업까지 남은 수업연한이 2년 이내’인 대학(원)생도 국민내일배움카드를 발급받을 수 있습니다.
예시) 2/3년제 대학교는 2학년부터, 4년제 대학교는 3학년부터 대학원생은 졸업까지 남은 수업연한이 2년 이내인 경우
다만 아래 리스트에 속하는 분들은 발급 대상에서 제외되니 잘 확인해 주세요!
❌국민기초생활보장법 제9조에 따른 생계급여 수급자
❌만 75세 이상인 사람
❌재학생 (다만, 졸업까지 남은 수업연한이 2년 이내인 대학생(대학교 3학년) 및 최종 학년에 재학중인 고등학생은 지원 가능합니다!)
❌연 매출 1억 5천만원 이상의 자영업자
❌월 임금 300만원 이상인 특수형태근로종사자
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Q [수강신청] HRD-Net 수강신청 확인방법 알려주세요
HRD-Net 로그인 → 나의 정보 → 나의 훈련 → 온라인 수강신청 이력
위 순서로 클릭하시면 수강 신청 현황을 확인할 수 있습니다!
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Q [수강신청] 수강신청은 어떻게 하나요?
수강신청은 직업훈련포탈(www.hrd.go.kr)을 통해 신청이 가능합니다. 수강신청 방법이나 과정 안내를 받으시려면 카카오 채널 또는 전화 문의를 이용해 주세요!
- Step1. HRD-net 홈 > 훈련과정 > 주요 사업별 훈련과정 > K-디지털 기초역량훈련 순으로 진행
- Step2. 키워드 검색 범위를 "투썬" 입력 후 선택항목 검색 > 검색된 과정 확인 후 '과정명' 또는 '수강신청' 선택
- Step3. 과정상세페이지에서 '수강신청' 선택 후 팝업창에서 참여조건 등 선택 추 최종 '수강신청' 선택
- Step4. 선발대기
- Step5. 선발확정되면 자부담금 결제
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Q [수강신청] 수강신청은 아무 때나 가능한가요?
투썬캠퍼스 분당센터에서 진행되는 국비지원 교육과정은 원하는 일정으로 개강 전에는 아무 때나 수강신청하실 수 있습니다.
다만, 국비지원 교육과정을 신청하기 위해서는 먼저 고용노동부에서 발급하는 국비지원 카드(내일 배움 카드)가 있어야 하므로 미리 투썬캠퍼스로 연락을 주셔서 수강 가능 여부를 확인하셔야 합니다.
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